Ein häufiges Computerproblem und wie man es behebt

Die meisten Computernutzer kennen das Problem: Ein Programm stürzt ab oder der Rechner funktioniert nicht mehr richtig. Es scheint, als gäbe es keine logische Erklärung für die Probleme. Der Computer muss neu gestartet werden, aber obwohl das Problem kurzfristig behoben wird, kehrt es oft wieder zurück.

Die Schwierigkeit bei der Behebung solcher Probleme, ist, dass die möglichen Ursachen sehr unterschiedlich sein können und von Faktor zu Faktor variieren. Einige Ursachen sind relativ einfach zu beheben und andere sind schwerer zu diagnostizieren und zu beheben. Je mehr Informationen Sie über das Problem haben, desto leichter ist es zu lösen. Daher ist es wichtig, dass Sie sich zunächst einmal ein Bild über das Problem machen.

1. Symptome analysieren

Bevor Sie eine Lösung für das Problem finden, müssen Sie herausfinden, was genau nicht stimmt. Mit anderen Worten, Sie müssen das Problem analysieren und herausfinden, welche Symptome das Problem verursacht.

Dazu sollten Sie sich Notizen machen und überprüfen, ob die Probleme beim Starten des Computers oder nachdem er länger als gewöhnlich läuft auftreten. Haben Sie das Gefühl, dass bestimmte Programme und Dienste beim Starten des Computers mehr Zeit in Anspruch nehmen als normal? Können Sie Programme und Dienste ausführen wie gewöhnlich? Wichtig ist es auch, festzustellen, welche Fehlermeldungen angezeigt werden und ob es im Betriebssystem Abstürze gibt. Bei der Audits-Anzeige können Sie ebenfalls Fehlermeldungen finden – systemweit oder für einzelne Programme oder Dienste.

2. Ursachen finden

Nachdem Sie die Symptome analysiert haben, können Sie sich an die Ursachenforschung machen. Ein häufiger Grund ist ein Virus oder Malware auf dem Computer. Dies lässt sich leicht mit einem Virenscanner überprüfen.
Manchmal liegt das Problem jedoch nicht an einem Virus oder Malware, sondern an einem Programm oder einer Maschineneinstellung. In diesem Fall sollten Sie in Betracht ziehen, ein Programm oder eine Maschineneinstellung manuell zurückzusetzen oder in den letzten Zustand vor dem Vorfall zurückzusetzen – falls möglich. Auch die Neuinstallation eines bestimmten Programms oder der Neustart der Maschine können das Problem lösen.

3. Defekte Hardware

Manchmal ist das Problem auf defekte Hardware zurückzuführen. Es kann verschiedene Arten von Hardware geben, auf die Sie überprüfen müssen – zum Beispiel Arbeitsspeicher (RAM), Festplatte, Netzteil usw. Wenn es ein Problem mit der Hardware gibt, ist das leichter zu ermitteln als Software-Probleme – aber es kann schwieriger sein, sie zu beheben.

4. Software-Probleme

Software-Probleme sind schwerer zu diagnostizieren als Hardware-Probleme. Sobald Sie ein Problem gefunden haben, können Sie das Problemidentifizieren und die nötigen Schritte unternehmen, um es zu beheben – entweder indem Sie falsche Einstellungen anpassen oder ein neues Programm installieren und so weiter.
Wenn es um Programmfehler geht, kann eine einfache Google-Suche hilfreich sein – hier suchen Sie nach dem Programm inklusive der Fehlermeldung und/oder ob jemand anderes auch dieses Problem hatte und wie man es behoben hat.

5. Zurücksetzen auf Werkseinstellung

Wenn alle obigen Schritte nicht funktionieren, müssen Sie möglicherweise den Computer auf Werkseinstellung zurücksetzen – das heißt alle Programme und Einstellungen auf den Standardwert zurücksetzen. Aber Achtung: Bei der Werkseinstellung wird alles gelöscht – das bedeutet Ihre Daten und persönlichen Dateien gehen verloren! Daher sollte man vorher unbedingt alle Daten sichern.

Zusammenfassung

Sobald die Symptome des Problems identifiziert sind, kann man gezielt nach den Ursachen für diese Probleme suchen. Je genauer die Diagnose ist, desto leichter lässt sich das Problem lösen. In manchen Fällen lohnt es sich jedoch, Experten zu Rate zu ziehen oder den Computer auf Werkseinstellung zurückzusetzen – aber erst, nachdem alle Daten gesichert wurden!