Der Einsatz von Computern und wie man Fehler behebt

Einleitung

Der Einsatz von Computern ist mittlerweile fester Bestandteil vieler Berufsfelder und täglicher Aufgaben. Jeder, der einen PC besitzt, steht hin und wieder vor technischen Schwierigkeiten und will diese möglichst schnell und effizient beheben.

Dieser Artikel versucht, typische Fehler, die viele Menschen mit ihren Computern haben, zu erklären und Lösungswege aufzuzeigen. Es werden die drei häufigsten Probleme behandelt:

• Softwareprobleme
• Probleme beim Starten
• Netzwerkprobleme

Für jedes Problem wird eine allgemeine Antwort gegeben, außerdem werden Besonderheiten und Sonderlösungen genauer erläutert. Als Grundlage zur Lösungsfindung können die Benutzer die Hilfedokumentation des jeweiligen Betriebssystems sowie die allgemein zugänglichen technischen Dokumentationen im Internet und Fachliteratur verwenden.

Softwareprobleme

Softwareprobleme betreffen sowohl die Interaktion mit den einzelnen Programmen als auch das Betriebssystem selbst. Die häufigsten Probleme sind Abstürze, langsames Arbeiten, das Auftreten von Fehlermeldungen und getroffene Funktionen, die nicht mehr funktionieren.

Abstürze und andere schwerwiegende Fehler beheben

Wenn ein Programm abstürzt, sollte zuerst die Ursache für den Absturz gesucht und das Problem behoben werden. Meist kann man dazu die Fehlermeldungen im Log-File des betroffenenProgrammes verwenden. Wenn das Programm beim Starten abstürzt, müssen evtl. die Treiber aktualisiert werden.

Wenn sich ein Programm nicht mehr starten lässt, sollte es repariert oder neu installiert werden. Das gleiche gilt, wenn das Programm abstürzt oder verschiedene Fehlermeldungen ausgibt.

Schwerwiegende Fehler, wie Abstürze, können auftreten, wenn Programme nicht vollständig installiert oder fehlerhaft aktualisiert worden sind. Daher sollte in einem solchen Fall zuerst versucht werden, das jeweilige Programm zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Falls auch das nicht hilft, sollte man die neuste Version herunterladen und es nochmals versuchen.

Kleinere Fehler beheben

Kleinere Fehler können in vielen Fällen mit einem Neustart des Computers oder des betroffenen Programms behoben werden. Oft liegt der Grund dafür, dass der Computer zu viele Daten im Cache gespeichert hat und diese vom System nicht richtig verarbeitet werden können.

Um kleinere Probleme zu beheben, sollte auch die Einstellung des System-Caches überprüft werden. Ein zu hoher Cache-Wert kann zu langsamem Arbeiten der Programme führen. Durch eine Verringerung des Wertes auf eine akzeptable Größe kann schnell Abhilfe geschaffen werden.

Sofern sich das Problem nicht bessert, kann es hilfreich sein, einen System-Scan durchzuführen, um Fehler in der Registrierung oder in Dateien oder Ordnern zu finden und zu beheben. Ein solcher Scan kann manuell oder mit entsprechender Software durchgeführt werden.

In manchen Fällen kann es hilfreich sein, den PC zurück auf den Stand zu setzen, indem man Windows neu installiert. Dies ist jedoch nur in Ausnahmefällen anzuraten.

Probleme beim Starten

Wenn sich der PC nicht mehr starten lässt, ist eine Fehlersuche notwendig. Oftmals hat sich durch den normalen Betrieb Datensalat angesammelt (bspw. durch eine neue Software installation) oder es liegt ein Hardwareproblem vor. Wie folgt sind die möglichen Lösungswege aufgeführt:

• Bootfehler:
  Bootfehler verursachen einen Versuchsstart und stopptes Bootvorgang des Computers – Bootfehlersignale können über die On-Screen-Meldung (Fehlercode) erkannt werden, oft reagiert PC nicht auf Tastaturbefehle.
• Hardwareprobleme:
  Hardwareprobleme sind meist durch blinkende LEDs (Light Emitting Diodes) an der Gehäusevorderseite erkennbar – neueste BIOS Updates auf der Herstellerwebseite älter Gehäusekonfiguration – entfernbare PCI-Karten (Soundkarte und Grafik) testweise ausbauen.
• Treiberprobleme:
  Da Treiber immer wieder mal defekt sein können, sollte man insbesondere vorher neue Installation regelmäßig Treiber-CD’s oder Treiberdownloads installiert haben.
• Virenbefall:
  Überprüfen Sie mal Ihr System mit einer Antivirus Software (*Vorsicht! Sofort testweise downloadbare Software ist meist mangelhaft) – ausklammern möglicherweise Dateien, die von interner Backup-CD erfolgreich repariert werden können.
• Festplattendefekte:
  Untersuchen Sie die Datenpartition mit einem Programm für Festplattentest oder überprüfen Sie die Aktivitäten der Festplatte mit dem Performance Monitor.

Eigentlich sollte die richtige Diagnose schon nach 10 Minuten Ursache gefunden haben – ansonsten schicken Sie das Problem an den Hersteller für Reparaturen zurück.

Netzwerk Probleme

Netzwerkprobleme betreffen den Datenaustausch über Netzwerke, aber auch den Verbindungsaufbau zwischen Anwender und Netzwerkteilnehmern.

Die häufigsten Probleme sind:

• Langsames Netzwerk:
  Es gibt verschiedene Gründe für langsames Netzwerk, wie beispielsweise Überlastung des Netzwerks (warum ist dies der Fall), unzuverlässige Kabelverbindungen, schlecht ausgelegte Netzwerkeinstellungen (zum Beispiel UDP) oder Codierprobleme.
• Verbindungsprobleme:
  Wenn Netzwerkgeräte keine Verbindung herstellen können, liegt dies oft an verschiedenartigen Kompatibilitätsproblemen, falschen Kabelverbindungen oder an ungenügend vorhandener Bandbreite.
• Eingeschränkte Lokalisierung:
  Oft liegt es an falschen Herstellersettings oder Firewallregeln hier empfiehlt es sich mit dem jeweiligen Hersteller/Anbieter/Hoster in Kontakt treten.
• Fehlende Sicherheitsfunktionen:
  Eine weitere oft auftretende Ursache für Netzwerksicherheitsprobleme ist die Fehlkonfiguration von Firewallregeln (wichitgste Ursache) oder Antivirensoftware.

Um Netzwerkprobleme zu beheben sollte man zunächst die Netzwerkeinstellungen prüfen (Routerkonfiguration). Es empfiehlt sich hier spezielles Software-Tools einzusetzen um mögliche Probleme herauszufinden. Als Nächstes sollte man spezielles Fachwissen und Verfahrensweisen verwendet, um möglichst exakt die Ursachen herausfindet, und ggf. Korrekturmaßnahmen ergreifend oder Softwareupdates installierend.

Fazit

Computerprobleme sind ein ärgerliches aber notwendiges Übel in unserer heutigen Zeit. Wer über Grundkenntnisse verfügt, findet meist ohne große Mühen eine Lösung für seine Probleme. Wenn jedoch die Ursache für den Fehler nicht ausfindig gemacht werden kann oder es sich um ein schwerwiegenderes Problem handelt, ist es am Besten professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.