Computerprobleme – Schritte zur Problemlösung

Computerprobleme fallen unterschiedlich stark aus. Manche sind einfach zu lösen, andere wiederum erfordern zeitaufwändiges Arbeiten oder die Unterstützung eines Experten. Dieser Artikel richtet sich an technikaffine Menschen, die bereits Erfahrung mit Computersystemen haben und sich an die Fehlerbehebung heranwagen möchten. Bevor jedoch eine Fehlerbehebung durchgeführt wird, muss der Grund der Probleme erkannt werden. Um den Grund zu finden, müssen Sie detailliert in das Problem hineingehen und verschiedene Testläufe durchführen. Hier unterstützen Sie sie bei der effektiven Fehlerbehebung.

Analysieren Sie Wesentlichkeiten

Das Erste, was es zu tun gilt, ist das Sammeln aller wichtigen Informationen, die für die Diagnose relevant sein könnten. Sie sollten sich darauf konzentrieren, welche Anwendungen und Einstellungen verantwortungsvoll sind für die auftretenden Probleme. Außerdem können Systemfehler im Zeitverlauf behoben werden, indem Anwendungsprotokolle untersucht werden. Diese dienen als Indizien für Probleme, die bereits bestehen oder erst kürzlich aufgetreten sind.

Zusätzlich kann eine Beobachtung des Computers und der angeschlossenen Geräte hilfreich sein. Es ist ratsam, den Systemstatus permanent zu überwachen und eventuelle besondere Ereignisse zu notieren. Achten Sie grundsätzlich auf:

• die CPU-Auslastung (Prozessor),
• den Arbeitsspeicherauslastung (RAM),
• die Festplattenaktivität
• und Netzwerkaktivität.

Neben diesen grundlegenden Hinweisen können Sie auch nähere Details untersuchen, um die Ursache des Problems festzustellen. Betriebsysteme speichern bestimmte Informationen innerhalb der Protokolle. Dadurch kann eine Verbindung zwischen verschiedenen Aktionen hergestellt werden, sodass ein bestimmtes Problem isoliert werden kann.

Fehlerbehebung

Eine Ursache zu identifizieren ist ein wichtiger Schritt in Richtung Fehlerbehebung. Mit den Informationen, die aus der Systemprüfung gewonnen werden konnten, beginnt der nächste Teil, nämlich das Beheben des Problems. Wenn ein Problem mit einer defekten Software oder Hardware verbunden ist, müssen Sie möglicherweise Ersatzteile oder Treiber installieren oder Einstellungen zurücksetzen. In schwerwiegenderen Situationen ist möglicherweise ein Systemneustart erforderlich, um den Computer ins frühere Gleis zurückzubringen.

Eine andere Strategie ist die Wahl eines anderen Betriebsmodus als den Normalmodus des Computers – den abgesicherten Modus. In einigen Fällen kann es Ihnen helfen, das Problem anhand dieser Einstellung zu diagnostizieren und zu beheben. Dies funktioniert möglicherweise nur bei problematischen Anwendungsprogrammen und Problemen mit dem Startvorgang des Computers.

Haben Sie kein Glück mit dem abgesicherten Modus, ist es notwendig, Ihr gesamtes System genauer zu untersuchen. Die meisten Betriebssysteme stellen verschiedene Hilfsprogramme und Diagnosefunktionen zur Verfügung – so erhalten Sie eine bessere Übersicht über Ihr System und haben mehr Möglichkeiten bei der Fehlersuche.

Aktualisierung des Systems

Wenn Sie ein Software- oder Betriebssystemproblem haben, könnte eines der besten Dinge sein, das neueste Softwareupdate auf Ihrem Computer zu installieren. Normalerweise enthalten solche Updates Neuerungen undProblembehebungen, sodass es für manche Probleme vorkommt, dass sie automatisch beheben. Es gibt verschiedene Anleitungen dazu im Internet – aber beachten Sie bitte: mit jeder Aktualisierung kann eine neue Software mit anderen Einstellungen auf den Computer gelangen und dadurch neue Probleme verursachen! Wenn also nach dem Update etwas nicht mehr läuft, sollten Sie die Einstellungen sorgfältig überprüfen oder systemseitig ausschalten.

Letzter Ausweg: Neustart

Dieser Schritt sollte Ihr allerletztes Mittel sein, wenn alle andere bekannte Methoden nicht funktionieren: Starten Sie Ihren Computer neu! Ein Neustart löscht temporäre Daten und gleicht die Einstellungen leichter aus. Manche Probleme deuten auf ein Systemwackeln hin – das kann passieren, wenn Einstellungen angepasst werden. Einfach etwas abzuwarten, bis sich alles stabilisiert hat – also etwa einen Neustart durchführen – kann schon helfen.

Fazit

Computerprobleme sind nicht das Ende aller Tage – viele lassen sich leicht beheben. Am besten analysiert man als erstes die Wesentlichkeit des Problems und schaut sich an, welche Anwendungsprotokolle von der Software auf dem Computer erstellt wurden. Danach schaut man sich an was die Computerressourcen so machen und kann beginnen den Grund des Problems zu suchen. Sind alle anderen Methoden Fehlgeschlagen empfehlen wir grundsätzlich immer einen Neustart des Computers und Systemupdates, die häufig kleine Fehler beheben und dem Computer somit keinen bleibendem Schaden hinterlassen.